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熱搜第一！順豐寄丟價值5萬手鐲僅賠67元：快件沒有保價

來源：懂視網責編：kangxiaoqian 時間：2025-06-03 19:18:50

導讀5 月 29 日，廣東一女子網購價值 49800 元的翡翠手鐲，因不滿意選擇退貨。然而，順豐上門取件后竟將手鐲弄丟。在協商理賠時，因快件未保價，順豐提出按基礎運費 7.5 元的 9 倍賠償，即 67.5 元，這一方案遭當事人拒絕，相關話題迅速登上微博熱搜榜首。

5 月 29 日，廣東一女子網購價值 49800 元的翡翠手鐲，因不滿意選擇退貨。然而，順豐上門取件后竟將手鐲弄丟。在協商理賠時，因快件未保價，順豐提出按基礎運費 7.5 元的 9 倍賠償，即 67.5 元，這一方案遭當事人拒絕，相關話題迅速登上微博熱搜榜首。

涉事網點負責人回應稱，目前已成立專門理賠小組，正積極處理該事件。

行業現象：快遞保價服務與未保價賠償規則

當前，各大快遞公司普遍提供 “保價” 服務，用戶下單前需勾選《快遞協議》，其中對保價及賠償規則有明確規定。值得注意的是，對于未保價物品，不同公司的最高賠付標準差異明顯，有 3 倍運費、7 倍運費、9 倍運費等不同檔位。

法律視角：未保價并非只能按公司規則賠償

業內人士指出，未保價快件丟損時，不能簡單依照快遞公司單方面制定的規則進行賠償，而應依據民事法律相關規定確定賠償責任。這意味著，即便物品未保價，當事人仍依法享有索賠權利。

消費提醒：貴重物品寄送需注意兩點

一是盡量進行足額保價，為物品安全增添保障；二是注意留存關鍵證據，包括物品寄送時的照片（能清晰反映物品樣子和狀態）、購物發票等可證明物品價值的消費憑證，以便在發生糾紛時維護自身合法權益。

此事件再次引發公眾對快遞行業保價機制與消費者權益保護的關注，也為消費者在寄送貴重物品時敲響了警鐘。

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