通過行政機構(gòu)的干預(yù),消費者仍不滿意處理結(jié)果時,可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請,進行仲裁。如果通過這一系列的方式仍然未解決問題,消費者便要向人民法院提出訴訟,請求人民法院進行判決處理。
315投訴能夠解決部分消費者遇到的問題。當(dāng)消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時,應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。但是消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方,其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。而工商部門在收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。
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