保外維修一般有兩種情況:
第一,是指超出了商家承諾的保修期時間,有些產品是保修1年,有的保修3年。超出產品規定的保修期的就屬于保外維修。
第二種情況,是在保修期內,人為損壞導致的維修。比如說:你剛買了一個手機,不小心摔地上屏幕碎了,這個不屬于保修范圍,售后還是可以給你維修的,但是需要花錢。
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