PDCA是指什么

PDCA是指將質量管理分為四個階段，即計劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check、處理Act。美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質量管理的思想基礎和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。

1、P 計劃，包括制定方針和計劃，明確目標，規(guī)劃相關活動并制定方案。

2、D 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

3、C 檢查，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。

4、A 處理，對總結檢查的結果進行處理，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

小貼士：這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。