小紅書于2019年10月22日重新上架蘋果App Store。
和其他電商平臺不同,小紅書是從社區起家。一開始,用戶注重于在社區里分享海外購物經驗,到后來,除了美妝、個護,小紅書上出現了關于運動、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享,觸及了消費經驗和生活方式的方方面面。如今,社區已經成為小紅書的壁壘,也是其他平臺無法復制的地方。2016年初,小紅書將人工運營內容改成了機器分發的形式。通過大數據和人工智能,將社區中的內容精準匹配給對它感興趣的用戶,從而提升用戶體驗。
小紅書商城的獨特性在于:第一,口碑營銷。沒有任何方法比真實用戶口碑更能提高轉化率,就如用戶在淘寶上買東西前一定會去看用戶評論。小紅書有一個真實用戶口碑分享的社區,整個社區就是一個巨大的用戶口碑庫。第二,結構化數據下的選品。小紅書的社區中積累了大量的消費類口碑,就好像幾千萬用戶在這個平臺上發現、分享全世界的好東西,此外,用戶的瀏覽、點贊和收藏等行為,會產生大量底層數據。通過這些數據,小紅書可以精準地分析出用戶的需求,保證采購的商品是深受用戶推崇的。
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